1. Introdução
O OiChef é uma plataforma de inteligência artificial que automatiza o atendimento ao cliente via WhatsApp e gerencia reservas para restaurantes e bares. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Informações que Coletamos
2.1 Dados do Estabelecimento
- Nome do restaurante/bar
- Endereço comercial
- Número de telefone comercial
- Email comercial
- Informações sobre cardápio e serviços
2.2 Dados das Conversas e Reservas
- Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp
- Números de telefone dos clientes
- Nomes dos clientes
- Horários das conversas
- Dados de reservas (data, horário, número de pessoas, observações)
- Status de aprovação de reservas
- Histórico de alterações no contexto da IA
3. Como Usamos suas Informações
- Fornecer respostas automatizadas aos clientes via WhatsApp
- Processar, confirmar e gerenciar reservas automaticamente
- Validar disponibilidade de horários e datas
- Enviar notificações sobre reservas pendentes
- Personalizar o conhecimento da IA para seu estabelecimento
- Gerar analytics e estatísticas de reservas
- Melhorar nossos serviços e algoritmos
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Com seu consentimento explícito
- Para cumprir obrigações legais
- Com provedores de serviços essenciais (sob acordos de confidencialidade)
- Para proteger direitos, propriedade ou segurança
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou inexatos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Informações sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
Email: contato@oichef.com.br
Telefone: +55 11 99447-67561
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email cadastrado.