Question 1

O que vocês fazem todo mês pelo meu restaurante?

Accepted Answer

Três coisas, sempre: (1) Cuidamos da IA — setup, treinamento com seu cardápio, ajustes de tom e regras. A IA responde seus clientes 24h. (2) Cuidamos dos seus dados — toda vez que você manda mudança no WhatsApp (cardápio novo, promoção, FAQ, preço, horário, regra), a gente atualiza tudo em até 24h (no Completo, em até 12h). (3) Cuidamos das reservas no piloto — a IA confirma, altera e cancela dentro dos limites que você definiu. As decisões que precisam de humano (grupo grande, IA hesitou, cliente quer falar com alguém) caem na sua mão com todo o histórico. Todo mês você recebe um relatório completo no WhatsApp: quantas reservas, mensagens mais comuns, o que ajustamos e o que precisa de atenção.

Question 2

Preciso fazer alguma coisa no dia a dia?

Accepted Answer

Quase nada. A gente cuida da IA, dos seus dados e do treinamento. O que cai na sua mão é só o que precisa de decisão humana: aprovar uma reserva fora do limite, atender quando um cliente pede pra falar com gente, ou responder quando a IA hesita. Aparece como notificação no painel e você decide ali mesmo — em segundos. Quer mudar cardápio, promoção ou regra? Manda mensagem pra gente. O resto, o painel mostra em tempo real e a gente manda um resumo todo mês.

Question 3

E se eu quiser mudar alguma coisa? Promoção, cardápio, preço, regra?

Accepted Answer

Manda no nosso WhatsApp — texto, foto do cardápio novo, áudio, o que for mais fácil pra você. A gente atualiza a IA, o FAQ, os preços, as promoções, o que for, testa e confirma com você quando estiver no ar. Em até 24h no plano OiChef Atendimento, em até 12h no OiChef Completo.

Question 4

Quanto tempo até estar no ar?

Accepted Answer

24 horas. Você assina, a gente te chama no WhatsApp pra entender o restaurante (cardápio, horários, regras, tom da casa) e em até 24h a IA tá respondendo seus clientes. Sem você precisar configurar nada.

Question 5

Como começa? O que eu preciso fazer?

Accepted Answer

Três passos: (1) Você fala com a gente no WhatsApp ou pelo formulário. (2) A gente conversa pra entender seu restaurante — leva uns 20 minutos. (3) Em até 24h a IA tá no ar respondendo seus clientes. Depois disso, a gente cuida e você acompanha.

Question 6

Quem decide o limite de pessoas pra reserva automática?

Accepted Answer

Você. No onboarding a gente pergunta: até quantas pessoas você quer que a IA confirme sozinha (ex: até 6). Reservas dentro desse limite são confirmadas na hora. Maior que isso, a IA pergunta pra você no WhatsApp antes de confirmar. Você manda "ok" ou "não dá", ela responde pro cliente.

Question 7

E quando eu quero bloquear uma data (feriado, evento privado)?

Accepted Answer

Manda no nosso WhatsApp a data e o motivo. A gente bloqueia. A IA automaticamente avisa o cliente que não tem disponibilidade naquele dia e oferece outras opções. Você não precisa abrir nada.

Question 8

Como faço pra mudar os horários de reserva?

Accepted Answer

Mesma coisa: manda WhatsApp. A gente configura as janelas (ex: almoço 12h às 14h30, jantar 19h às 22h) e a IA só oferece horários dentro disso. Mudou de novo? Manda de novo, a gente ajusta.

Question 9

E se a IA travar numa conversa difícil?

Accepted Answer

Ela reconhece quando precisa de gente e passa a conversa pra sua equipe — com todo o histórico em mãos. Aparece como notificação no painel e você assume a partir dali. Mesma coisa quando o cliente pede pra falar com humano ou quando vem reserva fora do padrão: cai na sua mão pra decidir.

Question 10

Vocês usam o meu número de WhatsApp ou um novo?

Accepted Answer

O seu. A integração é via WhatsApp Business — você mantém o mesmo número que seus clientes já conhecem, e a gente conecta a IA pra responder. Todo o processo é seguro e dentro das políticas do WhatsApp.

Question 11

Cuidam de várias unidades? Cada uma tem seu jeito.

Accepted Answer

Sim. A gente cuida de cada unidade separadamente — cada uma com seu cardápio, horário, tom da casa, regras. Todas no mesmo padrão de atendimento, mas com a identidade certa. Manda mudança de qualquer unidade no WhatsApp, a gente atualiza só a que precisa.

Question 12

Quem é a equipe da OiChef? O que vocês fazem por mim?

Accepted Answer

A gente é um time dedicado de customer success e operação de IA — não de atendimento ao cliente final do restaurante. O que a gente cuida: setup do WhatsApp, treinamento da IA com seu cardápio, atualização dos seus dados sempre que você manda mudança, configuração e manutenção do agente de IA, monitoramento da qualidade das conversas. Quem fala com seus clientes é a IA (e, quando precisa de decisão humana, sua equipe). Você tem um ponto de contato fixo no nosso WhatsApp — não é chat genérico de suporte.

Question 13

É seguro? Meus dados ficam protegidos?

Accepted Answer

Absolutamente. Usamos criptografia de ponta a ponta e seguimos todas as normas da LGPD. Seus dados e os dos seus clientes ficam protegidos em servidores brasileiros.

Question 14

Preciso assinar contrato ou ficar amarrado?

Accepted Answer

Não. Sem fidelidade, sem contrato amarrado, sem multa. Se a gente não estiver entregando valor, manda mensagem — a gente para. Não faz sentido você continuar pagando.

Pare de perder reservas no WhatsApp. A gente assume a partir daqui.

Restaurantes perdem reservas todos os dias porque:

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Restaurantes que deixaram o WhatsApp com a gente

Quantas reservas você perdeu só essa semana?